کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه لاکوی به دقت مطالعه فرمایید.

ورود کاربران به فروشگاه لاکوی و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین این فروشگاه اینترنتی از سوی کاربر است.
تمامی افرادی که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم، شامل مهمانان یا افراد ثبت نام کرده که از محتوای  فروشگاه لاکوی استفاده می‌کنند، باید شرایط زیر را به صورت کامل بپذیرند.  

قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه لاکوی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه لاکوی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز‌رسانی می‌شود و شما توافق می‌‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه لاکوی اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که شما از خدمات فروشگاه لاکوی استفاده می‌‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌‏‌کنید و یا به فروشگاه لاکوی ایمیل می‌‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه لاکوی به صورت  پست الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع‌رسانی خدمات، تخفیفات امکان دارد فروشگاه لاکوی برای اعضای وب سایت‌ایمیل یا پیامک ارسال نماید. توجه داشته باشید که تمامی پست‌های الکترونیکی از آدرس info@lakoy.store برای کاربران ارسال خواهد شد.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی:
فروشگاه لاکوی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌‏‌کند.
فروشگاه لاکوی متعهد می‌‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه لاکوی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌‏‌دهید.

قوانین و سیاست‌های ارائه محتوای کالا و خدمات در فروشگاه لاکوی:

•  اطلاعات و مشخصات کالا‌های عرضه شده در فروشگاه لاکوی از منابع زیر تأمین می‌شود:
•  اطلاعاتی که توسط نمایندگی‌های کالا ارائه می‌شوند.
•  اطلاعاتی که از سایت‌های معتبر خارجی تولید‌کنندگان برند ترجمه می‌شوند.
•  فروشگاه لاکوی با هدف ارائه خدمات بهتر و آگاه‌سازی مشتریان، خود را در بروزرسانی مداوم اطلاعات و محتویات متعهد می‌داند.

قوانین و ضوابط ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

•  کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می‌باشند اطلاعات صحیح و کامل را در هنگام ثبت سفارش درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات می‌تواند منجر به اختلال در روال تأمین کالا، هماهنگی ارسال و تحویل کالا شود و فروشگاه لاکوی هیچ تعهدی در قبال اختلالاتی که به این واسطه در رویه ارسال سفارش به وجود آید، نمی‌پذیرد.

•  ارزش کالا یا کالا‌های سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل مالیات‌ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که به ارزش کالا اضافه می‌شود، هزینه ارسال می‌باشد.

•  روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روز‌های کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

•  فروشگاه لاکوی به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن از ساعت ۱۰ صبح الی ۲۲ شب روز‌های شنبه تا پنجشنبه امکان پاسخگویی را دارد.

•   لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالا‌ها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالا‌هایی که در سبد خرید ر‌ها شده است، ندارد.

قوانین مرتبط با تحویل سفارش:

•  مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر (سفارش دهنده) در فروشگاه لاکوی درج شده و فروشگاه لاکوی به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست‌های معین ارسال کالا (از جمله هزینه ارسال )، سفارش مشتری را در مکان و زمان ثبت شده تحویل دهد. در صورت عدم حضور یا اشتباه در درج روز و آدرس محل تحویل کالا، سفارش دهنده از فروشنده هزینه‌های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.

•  مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته‌بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

•  سفارش دهنده با تحویل گرفتن کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت سفارش،  تأیید  خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا   اعلام نموده است.  

•  فروشگاه لاکوی نسبت به تحویل محصولات اصل و دارای تاریخ مصرف، به مشتریان خود متعهد است چنانچه در مواردی محصولی فاقد موارد ذکر شد به مشتری تحویل گردد، این ضمانت وجود دارد که در صورت هماهنگی با واحد پشتیبانی و رعایت شرایط مرجوعی کالا،  امکان مرجوعی و تعویض کالا برای مشتریان عزیز مُدیاژ فراهم گردد  .

راهنمایی و مشاوره قبل از خرید:

به منظور رفاه حال شما عزیزان امکان پاسخگویی به سؤالات شما عزیزان در خصوص محصولات و نحوه سفارش، فروشگاه لاکوی راه‌های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است. شما می‌توانید با تلفن ۰۱۳۳۳۲۲۹۴۵۱ در ساعات کاری ۱۰ صبح تا ۲۲ شب روز‌های شنبه تا پنجشنبه در ارتباط باشید.